Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng bwing

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "bwing" hoặc "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến bwing, vận hành tại tên miền bwing.vu, bao gồm toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt xem, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bwing dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo lập trên nền tảng bwing sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà bwing cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, Rồng và Hổ, và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản bwing của người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có, theo điều kiện đã quy định).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện thông qua tài khoản bwing.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng bwing, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, ứng dụng) và bất kể địa điểm địa lý trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để sử dụng dịch vụ của bwing, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. bwing áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu theo pháp luật Việt Nam và nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cư dân hoặc đang hiện diện hợp pháp tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cá cược do bwing hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào lập ra.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Nghiêm cấm sử dụng danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Đồng ý hoàn toàn và vô điều kiện với toàn bộ nội dung của tài liệu điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của bwing.

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản bwing, người dùng cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại di động tại Việt Nam (đăng ký theo tên thật), địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu an toàn. Thông tin này sẽ được xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

3.2 Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản bwing. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích lách quy định. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khoá vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. bwing khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (OTP) qua số điện thoại đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bwing — bwing sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

bwing chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng tại thời điểm giao dịch, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: từ 1 đến 3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào bwing.
• bwing không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi người dùng đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã được xác minh — không được chuyển cho bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc (07:00–02:00 GMT+7). Các yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo.
• bwing có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng bwing, người dùng cần tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi bwing hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành vì lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bwing, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• bwing có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi hoặc sự kiện mà không cần thông báo trước.
• Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của bwing và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Kết quả hiển thị trên thiết bị của người dùng chỉ có giá trị tham khảo — kết quả chính thức được lưu trên máy chủ sẽ là cơ sở quyết toán.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, bwing có quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ các giao dịch liên quan.

bwing thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho người chơi. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang thông tin khuyến mãi tương ứng bằng tiếng Việt.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định. Rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến việc mất toàn bộ số tiền thưởng còn lại.
• bwing nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng tài khoản người khác hoặc thực hiện giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• bwing có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vi phạm.
• bwing có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng bwing:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo sai tuổi khi đăng ký.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc hoặc theo thứ tự nhằm bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống bwing để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bwing cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cố tình phá vỡ hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng bwing bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

8.1 Quyền của bwing

bwing có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin tài chính bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền nạp khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ trong chương trình chơi có trách nhiệm.

8.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, bwing sẽ giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra không phát sinh vi phạm nghiêm trọng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được rút về tài khoản đã xác minh của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bwing không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ việc tham gia cá cược — người dùng hoàn toàn tự chịu rủi ro khi đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi chính sách thuế, phí hoặc quy định pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động cá cược tại Việt Nam.

bwing cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Đặt giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: bwing có thể gửi nhắc nhở cho người dùng đã chơi liên tục trong thời gian dài để nhắc nhở nghỉ ngơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bwing — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của bwing hoặc các đối tác cấp phép của bwing, được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng bwing cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của bwing mà không có sự cho phép bằng văn bản từ bwing.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bwing liên quan đến việc sử dụng nền tảng hoặc giải thích các điều khoản này, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. bwing cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của bwing sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của bwing, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra cơ quan hòa giải độc lập được chỉ định.
• Bước 4 — Tòa án: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bwing qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng bwing.vu — phản hồi trong vòng 2 phút
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần

bwing cam kết hỗ trợ người dùng bằng tiếng Việt, với thái độ chuyên nghiệp và tận tâm. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nêu trên.